Politique de confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles
Introduction à notre politique de confidentialité
Chez kalovent, nous attachons une importance capitale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations que vous nous confiez lorsque vous utilisez notre site web ou nos services de consultation en planification financière personnelle.
Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données et toutes les lois françaises applicables en matière de protection des données personnelles. Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de notre site web et clients de nos services. Nous vous encourageons à la lire attentivement pour comprendre vos droits et nos pratiques.
Quelles données personnelles nous collectons
Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services de planification financière et à l'amélioration de votre expérience sur notre site. Les informations collectées varient selon votre interaction avec notre site et nos services. Nous distinguons les informations que vous nous fournissez directement de celles collectées automatiquement lors de votre navigation.
Informations fournies directement par vous
- • Coordonnées incluant nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse électronique lors de vos demandes
- • Informations financières générales que vous partagez lors des consultations pour permettre une analyse de situation
- • Objectifs personnels et familiaux que vous souhaitez atteindre grâce à notre accompagnement en planification
- • Messages et communications que vous nous envoyez via les formulaires de contact ou par courriel
- • Préférences de communication et de contact que vous indiquez pour la personnalisation de nos échanges
Informations collectées automatiquement
- • Adresse IP de votre appareil et informations sur votre fournisseur d'accès internet pour des raisons de sécurité
- • Type de navigateur, système d'exploitation et type d'appareil utilisé pour consulter notre site web
- • Pages visitées sur notre site, durée des visites et parcours de navigation pour améliorer l'expérience
- • Date et heure de vos visites sur le site pour analyser les périodes de forte fréquentation
- • Données de cookies conformément à notre politique d'utilisation des cookies détaillée séparément
Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les finalités légitimes décrites ci-dessous. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et ne les utilisons pas à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles vous les avez fournies. Chaque utilisation respecte les principes de nécessité et de proportionnalité.
- • Fournir nos services de consultation en planification financière personnelle et répondre à vos demandes spécifiques
- • Analyser votre situation financière lors des consultations pour vous proposer des recommandations adaptées et pertinentes
- • Communiquer avec vous concernant vos rendez-vous, vos demandes et le suivi de votre accompagnement personnalisé
- • Améliorer notre site web, nos services et votre expérience utilisateur grâce à l'analyse des données de navigation
- • Vous envoyer des informations sur nos services avec votre consentement préalable et possibilité de désabonnement
- • Respecter nos obligations légales et réglementaires en matière de tenue de dossiers et de conformité
- • Protéger nos droits légaux et prévenir les fraudes ou utilisations abusives de nos services
Notre engagement: Nous nous engageons à utiliser vos données personnelles de manière transparente, sécurisée et conforme à la réglementation en vigueur. Nous limitons l'accès à vos données aux seuls collaborateurs qui en ont besoin pour fournir nos services.
Partage de vos données avec des tiers
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons cependant partager certaines données dans les situations limitées décrites ci-dessous, toujours dans le respect de vos droits et de la réglementation applicable en matière de protection des données.
Prestataires de services techniques
Nous faisons appel à des prestataires de services de confiance pour l'hébergement de notre site web, l'envoi de courriels et l'analyse de trafic. Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à l'exécution de leurs services et sont contractuellement tenus de protéger vos informations conformément aux normes de sécurité strictes.
Obligations légales et réglementaires
Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige, dans le cadre d'une procédure judiciaire ou pour protéger nos droits légaux. Nous nous efforçons de vous informer de ces divulgations sauf si la loi nous l'interdit.
Données anonymisées à fins statistiques
Nous pouvons partager des statistiques anonymisées et agrégées sur l'utilisation de notre site qui ne permettent pas de vous identifier personnellement. Ces données aident à améliorer nos services et à comprendre les besoins de nos utilisateurs.
Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant via les coordonnées indiquées à la fin de cette politique.
- • Droit d'accès pour obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
- • Droit de rectification pour corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes vous concernant
- • Droit à l'effacement pour demander la suppression de vos données dans certaines conditions légales spécifiques
- • Droit à la portabilité pour recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
- • Droit d'opposition pour vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation
- • Droit à la limitation du traitement dans certains cas comme la contestation de l'exactitude des données
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en fournissant une pièce d'identité pour vérifier votre identité. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Mesures de sécurité pour protéger vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Nous révisons régulièrement nos pratiques de sécurité pour garantir un niveau de protection optimal.
Mesures techniques de protection
- • Chiffrement des données sensibles lors de la transmission et du stockage sur nos serveurs sécurisés
- • Pare-feu et systèmes de détection des intrusions pour prévenir les accès non autorisés à nos systèmes
- • Sauvegardes régulières et redondantes de vos données pour prévenir toute perte accidentelle
- • Mises à jour de sécurité régulières de nos systèmes pour corriger les vulnérabilités connues
Mesures organisationnelles mises en place
- • Accès limité aux données personnelles aux seuls employés autorisés ayant un besoin légitime d'accès
- • Formation régulière de notre personnel sur les bonnes pratiques en matière de protection des données
- • Accords de confidentialité avec tous nos employés et prestataires de services traitant vos données
- • Procédures d'intervention rapide en cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles
Durée de conservation de vos données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Les durées varient selon le type de données et la nature de notre relation.
- • Données de compte conservées pendant la durée de notre relation commerciale plus trois ans
- • Données de consultation conservées cinq ans après la fin de l'accompagnement pour assurer le suivi
- • Historique des communications conservé trois ans pour la gestion de la relation client
- • Informations financières partagées lors des consultations conservées selon les obligations légales de dix ans
- • Données de prospection commerciale conservées trois ans à compter du dernier contact avec vous
À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées de façon irréversible. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en exerçant votre droit à l'effacement.
Transferts internationaux de données personnelles
Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées en France et au sein de l'Union européenne. Si nous devons transférer vos données vers des pays situés en dehors de l'UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD.
- • Vérification que le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission européenne
- • Utilisation de clauses contractuelles types approuvées par les autorités européennes de protection des données
- • Mise en œuvre de mesures de sécurité supplémentaires pour protéger vos données lors du transfert
- • Information préalable sur les pays destinataires et obtention de votre consentement si nécessaire selon la réglementation
Utilisation des cookies sur notre site
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site, tandis que d'autres nécessitent votre consentement préalable conformément à la réglementation française sur les cookies.
Types de cookies utilisés
- • Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité de votre navigation
- • Cookies de performance collectant des informations anonymes sur l'utilisation du site pour améliorer ses fonctionnalités
- • Cookies de personnalisation mémorisant vos préférences pour adapter le contenu à vos besoins spécifiques
- • Cookies fonctionnels permettant des fonctionnalités améliorées comme la lecture de vidéos ou le partage social
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies accessible sur chaque page. Pour plus de détails, consultez notre politique d'utilisation des cookies.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, notre site web ou les exigences réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.
- • La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique de confidentialité
- • Les modifications substantielles seront signalées de manière visible sur notre site web lors de votre prochaine visite
- • Pour les changements importants affectant vos droits, nous vous en informerons par courriel si possible
- • Votre utilisation continue du site après les modifications constitue votre acceptation de la politique révisée
Si vous n'acceptez pas les modifications apportées à cette politique, veuillez cesser d'utiliser notre site et nous contacter pour exercer vos droits concernant vos données personnelles déjà collectées.
Nous contacter pour toute question
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, l'utilisation de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants
kalovent
31 rue Laure Diébold, 69009 Lyon France
Téléphone: +33 (0)9 12 29 72 03
Courriel: content@kalovent.com
Cette politique a été mise à jour le 13 octobre 2025
Cette politique est entrée en vigueur le 13 octobre 2025